Beroep winkelmedewerker

Winkelmedewerkers werken in winkels waar zij ondersteunende taken vervullen. Winkelmedewerkers bestellen waren, vullen goederen en voorraden aan, verstrekken algemeen advies aan klanten, verkopen producten en onderhouden de winkel.

Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.

Persoonlijkheidstypen

Kennis

  • Productkennis

    De aangeboden producten, hun functionaliteiten, eigenschappen en wettelijke en reglementaire vereisten.

  • Ondernemingsbeleid

    De regels die van toepassing zijn op de activiteiten van een bedrijf.

Vaardigheden

  • Relaties met klanten onderhouden

    Een duurzame en betekenisvolle relatie met klanten opbouwen om tevredenheid en trouw te garanderen door accuraat en vriendelijk advies en ondersteuning te bieden, kwaliteitsproducten en -diensten te leveren en naverkoopinformatie en -service te verstrekken.

  • Nazorgdiensten aan klanten bieden

    Registreren, opvolgen en oplossen van en reageren op klantverzoeken, klachten en after-sales services.

  • Klanten naar koopwaar leiden

    Klanten informeren waar ze de producten kunnen vinden die ze zoeken en ze begeleid naar het gewenste product.

  • Terugbetalingen verwerken

    Vragen van klanten voor retourzendingen, omruil van goederen, terugbetalingen of aanpassingen van facturen oplossen. De organisatorische richtlijnen volgen tijdens dit proces.

  • Toezicht houden op de uitstalling van koopwaar

    Nauw samenwerken met de medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de uitstalling van koopwaar om te beslissen hoe de producten moeten worden uitgestald, om de belangstelling van klanten en de verkoop van producten te maximaliseren.

  • Producten voor klanten ordenen

    Ordenen van producten voor klanten volgens hun specificaties en bepalingen.

  • Productdisplay organiseren

    Goederen op aantrekkelijke en veilige wijze organiseren. Een toonbank of een ander display opstellen waar demonstraties plaatsvinden om de aandacht van toekomstige klanten te trekken. Stands voor het uitstallen van goederen organiseren en onderhouden. Verkoopplaatsen en productstallingen oprichten en monteren voor het verkoopproces.

  • Gegeven instructies volgen

    Instructies volgen om doelen te bereiken en deadlines te halen.

  • Koopwaar onderzoeken

    Controleren dat de te koop aangeboden artikelen correct geprijsd zijn en dat zij werken zoals geadverteerd.

  • Goederen inpakken als geschenk

    Goederen inpakken als geschenk op verzoek van de klant.

  • Ondernemingsbeleid toepassen

    De beginselen en regels voor de de activiteiten en processen van een organisatie toepassen.

  • Prijskaartjes ophangen

    Prijskaartjes op producten plaatsen en ervoor zorgen dat de prijzen correct worden weergegeven.

  • Rekken vullen

    Rekken aanvullen met te verkopen goederen.

  • Aankopen in draagtassen doen

    Gekochte artikelen verpakken en ze in boodschappentassen doen.

  • Relaties met leveranciers onderhouden

    Een duurzame en betekenisvolle relatie met leveranciers en dienstverleners opbouwen om een positieve, winstgevende en duurzame samenwerking, en contractonderhandelingen tot stand te brengen.

  • Winkels schoonhouden

    Houd de winkels netjes en schoon door te stofzuigen en te dweilen.

  • Klanten begeleiden bij de keuze van producten

    Passend advies en bijstand verstrekken zodat klanten de precieze goederen en diensten vinden waarnaar ze op zoek waren. De keuze en beschikbaarheid van producten bespreken.

  • Geplaatste bestellingen verwerken

    Verwerken van aankoopaanvragen voor artikelen die momenteel niet beschikbaar zijn.

  • Klanten inlichten over speciale aanbiedingen

    De klanten inlichten over nieuwe promotionele acties en speciale aanbiedingen.

  • Kassa's bedienen

    Transacties in contanten registreren en behandelen door middel van een kassaregister.

Optionele kennis en vaardigheden

verschillende communicatiekanalen gebruiken bestellingen van onlinewinkels verwerken behoeften van klanten identificeren verkoopdoelstellingen behalen verkoopbevorderingstechnieken geldautomaat beheren leveringen bij ontvangst controleren producteigenschappen demonstreren gegevens over de levering van goederen bijhouden klantenservice verlenen principes van teamwerk betalingen verwerken actief verkopen voorraadniveaus bewaken

Source: Sisyphus ODB