Beroep vertegenwoordiger klantenservice

Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.

Vertegenwoordiger klantenservice: Open vacatures

Vind je droombaan op Talent.com, een van de grootste vacaturesites ter wereld.

Actuele vacatures: talent.com

Persoonlijkheidstypen

Ondernemend / Conventioneel

Kennis

Customer service

Vaardigheden

Listen actively
Perform multiple tasks at the same time
Have computer literacy
Process customer orders
Provide customer follow-up services
Analyse problems for opportunities
Keep records of customer interaction
Communicate with customers
Determine charges for customer services
Implement customer follow-up
Process data
Apply conflict management
Control of expenses
Guarantee customer satisfaction
Ensure customer focus
Prioritise tasks
Perform escalation procedure
Apply knowledge of human behaviour
Provide information
Process refunds
Process order forms with customer's information

Optionele kennis en vaardigheden

diplomatisch zijn dataminingmethoden software voor het beheer van klantrelaties gebruiken verkoopactiviteiten gegevensanalyses uitvoeren klantenoordelen analyseren elektronische handelssystemen verschillende talen spreken actief verkopen consumentenbescherming contact opnemen met klanten officiële overeenkomsten bewerkstelligen producten bijverkopen

Loopbaanperspectief

Het beroep vertegenwoordiger klantenservice behoort tot de beroepsgroep Receptionisten en telefonisten. Uit onderzoek van Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt (2020) is gebleken dat voor deze beroepsgroep de volgende loopbaanperspectieven gelden.

Onderwerp	Aantal banen	Perspectief
verwachte uitbreidingsvraag tot 2024	3900	gemiddeld
verwachte vervangingsvraag tot 2024	23400	gemiddeld
verwachte baanopeningen tot 2024	27300	laag
salarisgroei tijdens loopbaan		gemiddeld
uitwijkmogelijkheden naar sector		erg hoog
substitutiemogelijkheden naar opleidingstype		hoog
samenhang baankans met economie		gemiddeld