Beroep vertegenwoordiger klantenservice
Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.
Persoonlijkheidstypen
- Ondernemend / Conventioneel
Kennis
- Klantendiensten
Vaardigheden
- Actief luisteren
- Meerdere taken tegelijkertijd uitvoeren
- Beschikken over computervaardigheden
- Bestellingen van klanten verwerken
- Nazorgdiensten aan klanten bieden
- Problemen analyseren met het oog op kansen
- Gegevens over interacties met klanten bijhouden
- Communiceren met klanten
- Kosten voor klantendiensten bepalen
- Opvolging van klanten implementeren
- Gegevens verwerken
- Conflictbeheersing toepassen
- Begrotingscontrole uitvoeren
- Klanttevredenheid garanderen
- Klantgericht zijn
- Prioriteit geven aan taken
- Escalatieprocedures uitvoeren
- Kennis van menselijk gedrag gebruiken
- Informatie geven
- Terugbetalingen verwerken
- Bestelformulieren met informatie over klanten verwerken