Beroep verkoopmedewerker postkantoor

Verkoopmedewerkers postkantoor verkopen producten en diensten op een postkantoor. Zij helpen klanten bij het ophalen en verzenden van post. Verkoopmedewerkers postkantoor verkopen ook financiële producten.

Persoonlijkheidstypen

• Conventioneel / Ondernemend
• Conventioneel / Realistisch

Kennis

• Kenmerken van diensten

  De kenmerken van een dienst met eventueel informatie over de toepassing, functie, onderdelen en aspecten, gebruikmaking en de vereisten betreffende ondersteuning.

• Eigenschappen van producten

  De materiële eigenschappen van een product, zoals de materialen, eigenschappen en functies, en zijn verschillende toepassingen, kenmerken, gebruiks- en ondersteuningsvereisten.

• Klantendiensten

  Processen en beginselen die betrekking hebben op de klant, opdrachtgever, gebruiker en op persoonlijke diensten; daartoe kunnen procedures behoren voor het evalueren van de tevredenheid van klanten of gebruikers.

Vaardigheden

• Kassa's bedienen

  Transacties in contanten registreren en behandelen door middel van een kassaregister.

• Postproducten verkopen

  Enveloppen, pakketten en postzegels verkopen. Voor deze producten geld of elektronische overmakingen verzamelen.

• Klanten helpen

  Klanten ondersteunen en adviseren bij het nemen van aankoopbeslissingen, door hun behoeften te begrijpen, geschikte diensten en producten voor hen te selecteren en op beleefde wijze vragen te beantwoorden over producten en diensten.

• Financiële transacties verwerken

  Beheren van valuta's, financiële omwisselingsactiviteiten, deposito's en bedrijfs- en voucherbetalingen. Voorbereiden van uw gastenaccounts en deze beheren en contante betalingen of betalingen met creditcard en pinpas incasseren.

• Verkoopfacturen opstellen

  De factuur van verkochte goederen of geleverde diensten opstellen, met daarin individuele prijzen, de totale kosten en de voorwaarden. De orderverwerking verrichten voor bestellingen die ontvangen worden via telefoon, fax of internet en de definitieve factuur van de klant berekenen.

• Post bezorgen

  Post, kranten, pakjes en privéboodschappen aan klanten verdelen.

• Communiceren met klanten

  Reageren op en communiceren met klanten op de meest efficiënte en geschikte manier om hen in staat te stellen toegang te krijgen tot de gewenste producten of diensten, of andere hulp die zij nodig kunnen hebben.

• Klanten tevredenstellen

  Communiceren met klanten en ze zich tevreden laten voelen.

Optionele kennis en vaardigheden

Source: Sisyphus ODB