Beroep treinconducteur

Treinconducteur: Open vacatures

Vind je droombaan op Talent.com, een van de grootste vacaturesites ter wereld.

Actuele vacatures: talent.com

Persoonlijkheidstypen

Kennis

  • Regelgeving inzake passagiersvervoer

    Kennis van conventies en regelingen voor het vervoer van passagiers.

  • Douaneregelgeving voor passagiers

    Begrip van douaneregelgeving voor passagiers: weten welke officiële documenten of aangifteformulieren nodig zijn voor verschillende soorten passagiers.

  • Kaderwetgeving inzake spoorwegen

    Kennis van de kaderwetgeving op het gebied van het spoorvervoer en deze toepassen waar de eisen voor de spoorwegen in de EU zijn vastgesteld. Kennis van de wetgeving die van toepassing is op het gebied van grensoverschrijdend goederenvervoer.

Vaardigheden

  • Verschillende talen spreken

    Vreemde talen onder de knie krijgen om te kunnen communiceren in een of meer vreemde talen.

  • Wagons controleren

    De treinwagons controleren om te zorgen voor netheid voor het begin van de treinreis. Ervoor zorgen dat de (eventuele) diensten aan boord en het vermaak (indien van toepassing) naar behoefte functioneren.

  • Reizigers bijstaan in noodsituaties

    Treinreizigers bijstaan in noodsituaties, door specifieke procedures te volgen om hun veiligheid te waarborgen; de schade die veroorzaakt kan worden door onvoorziene situaties tot een minimum beperken.

  • Vragen over treinvervoerdiensten beantwoorden

    Alle eventuele vragen van klanten over treinvervoerdiensten beantwoorden. De conducteur moet over een brede kennis beschikken van tarieven, dienstregelingen, treindiensten, wachtwoorden, webservices, enz.

  • Reizigers voorzien van dienstregelingsinformatie

    Luisteren naar treinreizigers en hun vragen beantwoorden met betrekking tot tijden; dienstregelingen lezen om reizigers te helpen bij het plannen van een reis. In een dienstregeling aangeven wanneer een bepaalde treindienst volgens planning op de plaats van bestemming zal vertrekken en aankomen.

  • Zorg dragen voor eigendommen van reizigers

    Zorg dragen voor de eigendommen van reizigers; verleen bijstand aan ouderen of reizigers met fysieke problemen door het vervoeren van hun bagage.

  • Toezicht houden op verplaatsingen van reizigers

    Toezicht houden op het in- en ontschepen van reiziger; ervoor zorgen dat de veiligheidsvoorschriften worden gevolgd volgens de specificaties.

  • Zorgen voor het comfort van de reizigers

    Zorg voor de veiligheid en het comfort van de treinreizigers; help passagiers om in en uit de trein te stappen met, indien nodig,gebruik van mechanische hulpmiddelen. Reageren op verzoeken van passagiers en streven naar maximale tevredenheid van de klant.

  • Treinkaartjes verkopen

    Treinkaartjes verkopen, rekening houdend met de beschikbare bestemmingen, dienstregelingen en kortingen. De geldigheid van diverse tickets nauwkeurig controleren.

  • Reizigers met een handicap helpen

    Gebruiken van passende veiligheidsprocedures voor het bedienen van liften en het beveiligen van rolstoelen en andere hulpmiddelen, terwijl u reizigers met een lichamelijke handicap helpt.

  • Omgaan met stressvolle situaties

    Omgaan met stressvolle situaties op de werkplek door adequate procedures te volgen, rustig en effectief te communiceren en nuchter te blijven bij het nemen van beslissingen.

  • Spoorcommunicatiesystemen bedienen

    Spoorcommunicatiesystemen bedienen, mededelingen doen via het omroepsysteem of communiceren met de centrale treinadministratie.

  • Duidelijk communiceren met reizigers

    Praat duidelijk tijdens mededelingen aan reizigers; deel de informatie met betrekking tot hun route mee. Zorg voor mededelingen aan de passagiers bij het naderen van de voorgeschreven bestemming.

  • Informatie verstrekken aan reizigers

    Passagiers op een beleefde en efficiënte manier de juiste informatie verstrekken; de juiste etiquette gebruiken om reizigers met een lichamelijke beperking te helpen.

  • Klantervaringen beheren

    De ervaring van de klant en de perceptie van het merk en de dienst monitoren, creëren en controleren. Zorgen voor een aangename klantenervaring, klanten op hoffelijke en beleefde manier behandelen.

  • Kleine betalingen afhandelen

    Kleine bedragen voor kleine uitgaven en voor transacties die nodig zijn voor de dagelijkse leiding van een bedrijf afhandelen.

  • Vragen van klanten opvolgen

    Verwerken van vragen en verzoeken van klanten; duidelijke informatie geven over geïmporteerde en geëxporteerde producten.

  • Door reizigers gegeven informatie doorgeven

    De door de passagiers verstrekte informatie doorsturen naar de leidinggevenden. Het interpreteren van de claims van passagiers en de follow-up van de verzoeken.

  • Focussen op reizigers

    Veilig en tijdig vervoeren van reizigers naar hun bestemming. Een gepaste klantendienst aanbieden; de reizigers informeren in geval van onverwachte situaties of andere incidenten.

  • Behoeften van reizigers onderzoeken

    Onderzoek en enquêtes uitvoeren om de behoeften en wensen van passagiers te identificeren en te classificeren; niet-luchtvaartgerelateerde inkomsten uit restaurant- en winkelaanbod op de luchthaven verbeteren.

Optionele kennis en vaardigheden

betrouwbaar handelen verschillende communicatiekanalen gebruiken

Loopbaanperspectief

Het beroep treinconducteur behoort tot de beroepsgroep Reisbegeleiders. Uit onderzoek van Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt (2020) is gebleken dat voor deze beroepsgroep de volgende loopbaanperspectieven gelden.

Onderwerp Aantal banen Perspectief
verwachte uitbreidingsvraag tot 2024500  gemiddeld
verwachte vervangingsvraag tot 20242800  gemiddeld
verwachte baanopeningen tot 20243400  laag
salarisgroei tijdens loopbaan  gemiddeld
uitwijkmogelijkheden naar sector  gemiddeld
substitutiemogelijkheden naar opleidingstype  hoog
samenhang baankans met economie  erg laag

Source: Sisyphus ODB