Beroep telefonist

Telefonisten maken telefoonaansluitingen met behulp van telefooncentrales en bedieningspanelen. Ze beantwoorden ook vragen van klanten en meldingen van dienstverleningsproblemen.

Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.

Persoonlijkheidstypen

  • Sociaal / Conventioneel

Gerelateerde beroepen receptie, telefoon

Kennis

  • Elektronische communicatie

Vaardigheden

  • Inkomende oproepen beantwoorden
  • Telefonisch communiceren
  • Telefoniesystemen onderhouden
  • Communicatiemiddelen gebruiken
  • Computer-telefonie-integratie gebruiken
  • Bellers doorverbinden

Optionele kennis en vaardigheden

elektronische communicatieapparatuur installeren prestaties van communicatiekanalen bewaken gasten begroeten helpdeskproblemen afhandelen ict-communicatieprotocollen telecommunicatieconcepten antwoord geven op vragen van klanten