Beroep technisch medewerker klantenservice

Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.

Persoonlijkheidstypen

  • Ondernemend / Conventioneel

Kennis

  • Onderhoud en reparatie
  • Eigenschappen van producten
  • Eigenschappen van diensten
  • Klantendiensten
  • Productkennis
  • Beheer van klantrelaties

Vaardigheden

  • Opvolging van klanten implementeren
  • Contact opnemen met klanten
  • Activiteiten na verkoop uitvoeren
  • Naleving met wettelijke vereisten garanderen
  • Klanttevredenheid garanderen
  • Verkoopstrategieën ten uitvoer brengen
  • Nazorgdiensten aan klanten bieden
  • Communiceren met klanten
  • Advies geven over de eigenschappen van koopwaar
  • Oplossingen voor problemen creëren

Optionele kennis en vaardigheden

prioriteit geven aan taken informatie geven gegevens na verkoop opvolgen gegevens over interacties met klanten bijhouden technische communicatievaardigheden toepassen consumentenbescherming relaties met klanten onderhouden elektronische apparatuur en telecommunicatieapparatuur verkoopactiviteiten verkoopstrategieën actief luisteren problemen kritisch behandelen