Beroep supervisor contactcenter
Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.
Persoonlijkheidstypen
- Ondernemend / Conventioneel
Kennis
- Kwaliteitsborging van oproepen
- Beheer van klantrelaties
- Eigenschappen van producten
- Eigenschappen van diensten
Vaardigheden
- Toezicht houden op werkzaamheden
- Vergaderingen regelen
- Oplossingen voor problemen creëren
- Werknemers opleiden
- Leiding geven aan personeel
- Activiteiten delegeren
- Omgaan met managers
- Gegevensanalyses uitvoeren
- Werknemers motiveren
- Bedrijfsnormen volgen
- Werklast voorspellen
- Rapporten presenteren
- Projectbeheer uitvoeren
- Personeelscapaciteit analyseren