Beroep steward/stewardess

Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.

Persoonlijkheidstypen

  • Ondernemend / Conventioneel
  • Realistisch / Sociaal

Vaardigheden

  • Klantenservice verlenen
  • Financiële transacties verwerken
  • Gasten begroeten
  • Eten op tafel serveren
  • Gezondheids- veiligheids- en hygiënewetgeving op het gebied van voedsel naleven
  • Klachten van klanten afhandelen

Optionele kennis en vaardigheden

intercultureel bewustzijn tonen marketingstrategieën implementeren mondelinge instructies overbrengen transportbeheerconcepten toepassen vluchtrapporten voorbereiden passagiers veilig helpen uitstappen veiligheidsuitrusting op vaartuigen producten bijverkopen verkoopstrategieën ten uitvoer brengen toezicht houden op de wasservice voor hotelgasten werkzaamheden voorafgaand aan de vlucht uitvoeren voedsel en drank aanbieden betrouwbaar handelen verschillende communicatiekanalen gebruiken grootschalige rampoefeningen uitvoeren gemengde dranken bereiden gedrag van reizigers tijdens noodsituaties onder controle houden noodprocedures demonstreren voor de bagage van de gasten zorgen wetgeving inzake luchtvervoer souvenirs verkopen vliegplannen uitvoeren riverspeak gebruiken om te communiceren schriftelijke verslagen inzake werk analyseren omgaan met veterinaire noodgevallen mondelinge instructies volgen diensten op een flexibele manier uitvoeren vriendelijk zijn tegen reizigers behoeften van klanten identificeren eenvoudige maaltijden aan boord bereiden materiaal met lokale informatie distribueren gevonden voorwerpen beheren wagons controleren klanten met bijzondere behoeften assisteren luchtvaart-engels stressbestendig zijn tickets van reizigers controleren vragen over treinvervoerdiensten beantwoorden eerste hulp bieden gezondheids- en veiligheidsmaatregelen bij transport informatie verstrekken aan reizigers reizigers bijstaan in noodsituaties gevaren aan boord veelvoorkomende veiligheidsvoorschriften in de luchtvaart benodigdheden voor gastenverblijven onderhouden klantervaringen beheren door reizigers gegeven informatie doorgeven fysieke onderdelen van schepen reizigers voorzien van dienstregelingsinformatie omgaan met moeilijke werkomstandigheden veiligheids- en nooduitrusting van vaartuigen onderhouden relaties met klanten onderhouden routinecontroles van vluchtoperaties uitvoeren kamers onderhouden omgaan met stressvolle situaties opslagplattegronden lezen beschikken over computervaardigheden bestellingen van klanten verwerken uitstekende dienstverlening bieden instructies aan medewerkers geven planning voor luchthavens veiligheidsprocedures voor kleine vaartuigen uitvoeren dienstverleningsuitrusting in de cabine controleren helpen bij het inschepen van passagiers