Beroep steward passagiersschip

Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.

Persoonlijkheidstypen

  • Ondernemend / Conventioneel
  • Realistisch / Sociaal

Kennis

  • Gevaren aan boord
  • Gezondheids- en veiligheidsmaatregelen bij transport

Vaardigheden

  • Klachten van klanten afhandelen
  • Passagiers veilig helpen uitstappen
  • Omgaan met veterinaire noodgevallen
  • Helpen bij het inschepen van passagiers
  • Voedsel en drank aanbieden
  • Klantervaringen beheren
  • Uitstekende dienstverlening bieden
  • Klantenservice verlenen
  • Eten op tafel serveren
  • Gasten begroeten
  • Tickets van reizigers controleren
  • Noodprocedures demonstreren
  • Gezondheids- veiligheids- en hygiënewetgeving op het gebied van voedsel naleven
  • Door reizigers gegeven informatie doorgeven
  • Informatie verstrekken aan reizigers
  • Mondelinge instructies overbrengen
  • Gedrag van reizigers tijdens noodsituaties onder controle houden
  • Mondelinge instructies volgen
  • Financiële transacties verwerken

Optionele kennis en vaardigheden

eerste hulp bieden veiligheids- en nooduitrusting van vaartuigen onderhouden verschillende communicatiekanalen gebruiken kamers onderhouden veiligheidsprocedures voor kleine vaartuigen uitvoeren benodigdheden voor gastenverblijven onderhouden instructies aan medewerkers geven gemengde dranken bereiden fysieke onderdelen van schepen voor de bagage van de gasten zorgen opslagplattegronden lezen toezicht houden op de wasservice voor hotelgasten gevonden voorwerpen beheren diensten op een flexibele manier uitvoeren behoeften van klanten identificeren marketingstrategieën implementeren veiligheidsuitrusting op vaartuigen materiaal met lokale informatie distribueren riverspeak gebruiken om te communiceren eenvoudige maaltijden aan boord bereiden klanten met bijzondere behoeften assisteren verkoopstrategieën ten uitvoer brengen intercultureel bewustzijn tonen