Beroep personal shopper

Personal shoppers helpen hun klanten bij het selecteren en kopen van kledingartikelen en andere goederen, zoals geschenken, overeenkomstig hun persoonlijke voorkeuren, wensen en stijl.

Persoonlijkheidstypen

• Ondernemend / Conventioneel

Kennis

• Modetrends

  Nieuwe ontwikkelingen en trends op het gebied van mode.

Vaardigheden

• Actief luisteren

  Aandacht schenken aan wat anderen zeggen, geduldig de punten begrijpen die naar voren worden gebracht, de juiste vragen stellen en niet op ongepaste momenten onderbreken; goed kunnen luisteren naar de behoeften van klanten, passagiers, gebruikers van diensten of anderen, en dienovereenkomstig oplossingen kunnen bieden.

• Advies geven over kledingstijl

  Advies geven aan klanten over modieuze kledingstijlen en de geschiktheid van verschillende kledingstukken voor bijzondere gelegenheden.

• Behoeften van klanten identificeren

  Gebruik maken van passende vragen en actief luisteren om de verwachtingen, verlangens en vereisten van de klant naar product en diensten in kaart te brengen.

• Een professioneel netwerk ontwikkelen

  Mensen in een professionele context bereiken en ontmoeten. Raakvlakken zoeken en uw contacten gebruiken in het belang van beide partijen. De mensen in uw persoonlijke professionele netwerk volgen en op de hoogte blijven van hun activiteiten.

• Klantenservice verlenen

  Het behouden van de hoogst mogelijke klantenservice en ervoor zorgen dat de klantenservice te allen tijde op professionele wijze wordt verleend. Helpen om klanten of deelnemers zich op hun gemak te laten voelen en speciale vereisten ondersteunen.

• Modetrends op schoeisel en lederwaren toepassen

  Op de hoogte blijven van de nieuwste stijlen, modeshows bijwonen en mode-/kledingmagazines en -handleidingen beoordelen en de vroegere en huidige modetrends analyseren op gebieden zoals schoeisel, lederwaren en kleding. Gebruik maken van analytisch denken en creatieve modellen om op systematische wijze de opkomende trends op het gebied van mode en lifestyle toe te passen en te interpreteren.

• Klanten helpen

  Klanten ondersteunen en adviseren bij het nemen van aankoopbeslissingen, door hun behoeften te begrijpen, geschikte diensten en producten voor hen te selecteren en op beleefde wijze vragen te beantwoorden over producten en diensten.

• Klanten tevredenstellen

  Communiceren met klanten en ze zich tevreden laten voelen.

• Letten op persoonlijke uitstraling

  Het juiste professionele imago van het project door persoonlijke verschijning waarborgen, is altijd van de hoogste norm. De juiste outfit en algemeen beeld en voorkomen kiezen; dagelijks inspanningen leveren om een goede indruk te geven.

• Sociale competenties tonen

  Vermogen om effectief met andere mensen om te gaan.

• Opvolging van klanten implementeren

  Strategieën implementeren die zorgen voor follow-up na de verkoop van de tevredenheid of loyaliteit van de klant ten aanzien van het product of de dienst.

• Klanten advies geven over accessoires die passen bij kleding

  Advies geven over de accessoires die passen bij de kledingstijl van de klant.

Optionele kennis en vaardigheden

Source: Sisyphus ODB