Beroep medewerker klantencontactcenter
Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.
Persoonlijkheidstypen
- Conventioneel / Ondernemend
Kennis
- Klantendiensten
- Eigenschappen van producten
- Eigenschappen van diensten
- Klanteninzicht
Vaardigheden
- Inkomende oproepen beantwoorden
- Nazorg bieden aan klanten
- Gegevens over interacties met klanten bijhouden
- Communiceren met klanten
- Vertrouwensband met klanten tot stand brengen
- Klantgegevens verzamelen
- Telefonisch communiceren
- Klanttevredenheid garanderen
- Klantbeheer uitvoeren
Optionele kennis en vaardigheden
actief verkopen interactie met klanten verbeteren klanten inlichten over speciale aanbiedingen klanten informatie geven over prijzen zakelijke e-mails opstellen bestellingen voor klanten opvolgen beheer van klantrelaties klantenoordelen analyseren callcentertechnologieën geschreven communicatie begrijpen correspondentie met klanten voorbereiden contact opnemen met klanten prestatietendensen van oproepen analyseren klanten informatie geven over bestellingen klanten helpen helpdeskproblemen afhandelenFunctietitels
- Medewerker servicepunt, 24 uur per week
- Medewerker servicepunt, 29-32 uur
- Commerciële tijger
- Klantenservice medewerker alarmcentrale
- Werken bij een callcenter in utrecht
- Salesadviseur | telefonisch klantcontact | 12-24 uur | leeuwarden
- Klantenservice winkelketen regio almere
- Klantenservice nederlands-duits in enschede
Tests
