Beroep medewerker klantencontactcenter
Medewerker klantencontactcenter: Open vacatures
Vind je droombaan op Talent.com, een van de grootste vacaturesites ter wereld.
Actuele vacatures: talent.com
Persoonlijkheidstypen
Kennis
- Characteristics of services
- Customer service
- Customer insight
- Characteristics of products
Vaardigheden
- Perform customer management
- Guarantee customer satisfaction
- Collect customer data
- Establish customer rapport
- Answer incoming calls
- Communicate by telephone
- Provide customer follow-up
- Communicate with customers
- Keep records of customer interaction
Optionele kennis en vaardigheden
callcentertechnologieën klanten informatie geven over prijzen klanten informatie geven over bestellingen bestellingen voor klanten opvolgen helpdeskproblemen afhandelen klantenoordelen analyseren klanten helpen contact opnemen met klanten prestatietendensen van oproepen analyseren correspondentie met klanten voorbereiden klanten inlichten over speciale aanbiedingen zakelijke e-mails opstellen beheer van klantrelaties geschreven communicatie begrijpen actief verkopen interactie met klanten verbeterenLoopbaanperspectief
Het beroep medewerker klantencontactcenter behoort tot de beroepsgroep Receptionisten en telefonisten. Uit onderzoek van Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt (2020) is gebleken dat voor deze beroepsgroep de volgende loopbaanperspectieven gelden.
| Onderwerp | Aantal banen | Perspectief |
|---|---|---|
| verwachte uitbreidingsvraag tot 2024 | 3900 | gemiddeld |
| verwachte vervangingsvraag tot 2024 | 23400 | gemiddeld |
| verwachte baanopeningen tot 2024 | 27300 | laag |
| salarisgroei tijdens loopbaan | gemiddeld | |
| uitwijkmogelijkheden naar sector | erg hoog | |
| substitutiemogelijkheden naar opleidingstype | hoog | |
| samenhang baankans met economie | gemiddeld |