Beroep medewerker helpdesk

Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.

Persoonlijkheidstypen

  • Realistisch / Onderzoekend

Kennis

  • Eigenschappen van diensten
  • Productkennis
  • Gebruikersvereisten voor ict-systemen
  • Eigenschappen van producten

Vaardigheden

  • Prioriteit geven aan verzoeken
  • Takenschema's beheren
  • Communiceren met klanten
  • Klanttevredenheid garanderen
  • ICT-systeemproblemen oplossen
  • Behoeften van klanten identificeren
  • ICT-ticketsysteem gebruiken
  • ICT-ondersteuning bieden
  • Oplossingen voor problemen creëren
  • Nazorgdiensten aan klanten bieden
  • Taakgegevens bijhouden
  • Klanten helpen
  • Productkennis bijhouden
  • ICT-systeemgebruikers ondersteunen
  • Software voor het beheer van klantrelaties gebruiken

Optionele kennis en vaardigheden

ict-infrastructuur onderrichten over vertrouwelijkheid van gegevens vertrouwelijkheid van informatie gegevensanalyses uitvoeren helpdeskproblemen afhandelen ict-helpplatformen escalatieprocedures uitvoeren inkomende oproepen beantwoorden

Functietitels

  • Medewerker it ondersteuning
  • Servicegerichte helpdesk medewerker
  • Medewerker decentrale zorgadministratie (32 uur p.w.)
  • Ict helpdesk medewerker
  • It servicedesk medewerker
  • Medewerker plus helpdesk
  • Medewerker helpdesk & planning voip | mobiel | internet
  • It helpdeskmedewerker
  • Helpdesk medewerker
  • Medewerker helpdesk