Beroep manager klantbeleving

Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.

Persoonlijkheidstypen

Vaardigheden

  • Plan medium to long term objectives
  • Provide improvement strategies
  • Ensure cross-department cooperation
  • Analyse data about clients
  • Design customer experiences
  • Comply with food safety and hygiene
  • Manage the customer experience
  • Monitor work for special events
  • Develop strategies for accessibility
  • Handle customer complaints
  • Improve business processes
  • Analyse business objectives
  • Maintain customer service
  • Monitor customer behaviour
  • Identify stress points of customer interaction
  • Maintain customer records
  • Measure customer feedback
  • Ensure information privacy

Optionele kennis en vaardigheden

interculturele vaardigheden tonen in het hotel- en restaurantwezen klantensegmentatie kwantitatief onderzoek uitvoeren behoeften van klanten identificeren dienstroosters opstellen gasten begroeten werknemers opleiden klanten met bijzondere behoeften assisteren alcohol- en drugsmisbruik detecteren een incidentenrapportage bijhouden kwalitatief onderzoek uitvoeren verkoopstrategieën ten uitvoer brengen marketingstrategieën implementeren naleving van gezondheids- veiligheids- en hygiënenormen waarborgen analytisch denken team leiden in het hotel- en restaurantwezen marktonderzoek uitvoeren

Loopbaanperspectief

Het beroep manager klantbeleving behoort tot de beroepsgroep Adviseurs marketing, public relations en sales. Uit onderzoek van Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt (2020) is gebleken dat voor deze beroepsgroep de volgende loopbaanperspectieven gelden.

Onderwerp Aantal banen Perspectief
verwachte uitbreidingsvraag tot 20244000  gemiddeld
verwachte vervangingsvraag tot 202410800  erg laag
verwachte baanopeningen tot 202414800  erg laag
salarisgroei tijdens loopbaan  hoog
uitwijkmogelijkheden naar sector  erg hoog
substitutiemogelijkheden naar opleidingstype  hoog
samenhang baankans met economie  gemiddeld