Beroep manager klantbeleving
Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.
Persoonlijkheidstypen
- Onderzoekend / Ondernemend
- Artistiek / Onderzoekend
Vaardigheden
- Doelstellingen voor de middellange en lange termijn plannen
- Verbeteringsstrategieën aanbieden
- Samenwerking tussen de verschillende afdelingen waarborgen
- Klantgegevens analyseren
- Klantbeleving ontwerpen
- Gezondheids- veiligheids- en hygiënewetgeving op het gebied van voedsel naleven
- Klantervaringen beheren
- Werk voor speciale evenementen controleren
- Toegangsstrategieën ontwikkelen
- Klachten van klanten afhandelen
- Bedrijfsprocessen verbeteren
- Bedrijfsdoelstellingen analyseren
- Klantenservice verlenen
- Klantgedrag observeren
- Stresspunten bij klantinteractie identificeren
- Klantgegevens vastleggen
- Klantenoordelen analyseren
- Gegevensprivacy garanderen
Optionele kennis en vaardigheden
interculturele vaardigheden tonen in het hotel- en restaurantwezen klantensegmentatie kwantitatief onderzoek uitvoeren behoeften van klanten identificeren dienstroosters opstellen gasten begroeten werknemers opleiden klanten met bijzondere behoeften assisteren alcohol- en drugsmisbruik detecteren een incidentenrapportage bijhouden kwalitatief onderzoek uitvoeren verkoopstrategieën ten uitvoer brengen marketingstrategieën implementeren naleving van gezondheids- veiligheids- en hygiënenormen waarborgen analytisch denken team leiden in het hotel- en restaurantwezen marktonderzoek uitvoerenLoopbaanperspectief
Het beroep manager klantbeleving behoort tot de beroepsgroep Adviseurs marketing, public relations en sales. Uit onderzoek van Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt (2020) is gebleken dat voor deze beroepsgroep de volgende loopbaanperspectieven gelden.
| Onderwerp | Aantal banen | Perspectief |
|---|---|---|
| verwachte uitbreidingsvraag tot 2024 | 4000 | gemiddeld |
| verwachte vervangingsvraag tot 2024 | 10800 | erg laag |
| verwachte baanopeningen tot 2024 | 14800 | erg laag |
| salarisgroei tijdens loopbaan | hoog | |
| uitwijkmogelijkheden naar sector | erg hoog | |
| substitutiemogelijkheden naar opleidingstype | hoog | |
| samenhang baankans met economie | gemiddeld |