Beroep ict helpdesk manager
Ict helpdesk manager: Open vacatures
Vind je droombaan op Talent.com, een van de grootste vacaturesites ter wereld.
Actuele vacatures: talent.com
Persoonlijkheidstypen
Kennis
- Product comprehension
- Characteristics of products
- Characteristics of services
- Organisational structure
Vaardigheden
- Educate on data confidentiality
- Manage staff
- Analyse staff capacity
- Secure sensitive customer's information
- Keep up to date on product knowledge
- Use ICT ticketing system
- Create solutions to problems
- Supervise data entry
- Communicate with customers
- Provide ICT support
- Forecast workload
Optionele kennis en vaardigheden
kwaliteitsborging van oproepen werknemers opleiden nazorgdiensten aan klanten bieden medewerkers begeleiden software voor het beheer van klantrelaties gebruiken ict-kwaliteitsbeleid projectbeheer uitvoeren takenschema's beheren ict-helpplatformen prioriteit geven aan verzoeken kwaliteitsmodellen voor ict-processen ict-marktLoopbaanperspectief
Het beroep ict helpdesk manager behoort tot de beroepsgroep Gebruikersondersteuning ICT. Uit onderzoek van Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt (2020) is gebleken dat voor deze beroepsgroep de volgende loopbaanperspectieven gelden.
| Onderwerp | Aantal banen | Perspectief |
|---|---|---|
| verwachte uitbreidingsvraag tot 2024 | 3800 | hoog |
| verwachte vervangingsvraag tot 2024 | 3300 | erg laag |
| verwachte baanopeningen tot 2024 | 7100 | laag |
| salarisgroei tijdens loopbaan | zeer hoog | |
| uitwijkmogelijkheden naar sector | hoog | |
| substitutiemogelijkheden naar opleidingstype | gemiddeld | |
| samenhang baankans met economie | hoog |