Beroep ict helpdesk manager
Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.
Persoonlijkheidstypen
- Realistisch / Onderzoekend
Kennis
- Eigenschappen van diensten
- Productkennis
- Organisatiestructuur
- Eigenschappen van producten
Vaardigheden
- Toezicht houden op gegevensinvoer
- Communiceren met klanten
- Werklast voorspellen
- Personeelscapaciteit analyseren
- Oplossingen voor problemen creëren
- Productkennis bijhouden
- Gevoelige klantinformatie beveiligen
- ICT-ondersteuning bieden
- Onderrichten over vertrouwelijkheid van gegevens
- ICT-ticketsysteem gebruiken
- Leiding geven aan personeel
Optionele kennis en vaardigheden
ict-markt kwaliteitsborging van oproepen projectbeheer uitvoeren prioriteit geven aan verzoeken werknemers opleiden nazorgdiensten aan klanten bieden ict-helpplatformen kwaliteitsmodellen voor ict-processen takenschema's beheren software voor het beheer van klantrelaties gebruiken ict-kwaliteitsbeleid medewerkers begeleidenFunctietitels
- Manager ict
- Coördinator it operations
- Coördinator frontoffice ivt
- Applicatiebeheerder patiëntenportaal / epd / zis
- It specialist (m/f)
- Servicedesk coordinator
- Systeembeheerder / service manager it
- Technisch applicatiebeheerder
- It-specialist (m/f)
- It helpdesk / support member
Tests
