Beroep ict helpdesk manager

Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.

Persoonlijkheidstypen

  • Realistisch / Onderzoekend

Kennis

  • Eigenschappen van diensten
  • Productkennis
  • Organisatiestructuur
  • Eigenschappen van producten

Vaardigheden

  • Toezicht houden op gegevensinvoer
  • Communiceren met klanten
  • Werklast voorspellen
  • Personeelscapaciteit analyseren
  • Oplossingen voor problemen creëren
  • Productkennis bijhouden
  • Gevoelige klantinformatie beveiligen
  • ICT-ondersteuning bieden
  • Onderrichten over vertrouwelijkheid van gegevens
  • ICT-ticketsysteem gebruiken
  • Leiding geven aan personeel

Optionele kennis en vaardigheden

ict-markt kwaliteitsborging van oproepen projectbeheer uitvoeren prioriteit geven aan verzoeken werknemers opleiden nazorgdiensten aan klanten bieden ict-helpplatformen kwaliteitsmodellen voor ict-processen takenschema's beheren software voor het beheer van klantrelaties gebruiken ict-kwaliteitsbeleid medewerkers begeleiden

Functietitels

  • Manager ict
  • Coördinator it operations
  • Coördinator frontoffice ivt
  • Applicatiebeheerder patiëntenportaal / epd / zis
  • It specialist (m/f)
  • Servicedesk coordinator
  • Systeembeheerder / service manager it
  • Technisch applicatiebeheerder
  • It-specialist (m/f)
  • It helpdesk / support member