Beroep ict helpdesk manager

Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.

Persoonlijkheidstypen

  • Realistisch / Onderzoekend

Kennis

  • Productkennis
  • Eigenschappen van producten
  • Eigenschappen van diensten
  • Organisatiestructuur

Vaardigheden

  • Onderrichten over vertrouwelijkheid van gegevens
  • Leiding geven aan personeel
  • Personeelscapaciteit analyseren
  • Gevoelige klantinformatie beveiligen
  • Productkennis bijhouden
  • ICT-ticketsysteem gebruiken
  • Oplossingen voor problemen creëren
  • Toezicht houden op gegevensinvoer
  • Communiceren met klanten
  • ICT-ondersteuning bieden
  • Werklast voorspellen

Optionele kennis en vaardigheden

kwaliteitsborging van oproepen werknemers opleiden nazorgdiensten aan klanten bieden medewerkers begeleiden software voor het beheer van klantrelaties gebruiken ict-kwaliteitsbeleid projectbeheer uitvoeren takenschema's beheren ict-helpplatformen prioriteit geven aan verzoeken kwaliteitsmodellen voor ict-processen ict-markt

Loopbaanperspectief

Het beroep ict helpdesk manager behoort tot de beroepsgroep Gebruikersondersteuning ICT. Uit onderzoek van Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt (2020) is gebleken dat voor deze beroepsgroep de volgende loopbaanperspectieven gelden.

Onderwerp Aantal banen Perspectief
verwachte uitbreidingsvraag tot 20243800  hoog
verwachte vervangingsvraag tot 20243300  erg laag
verwachte baanopeningen tot 20247100  laag
salarisgroei tijdens loopbaan  zeer hoog
uitwijkmogelijkheden naar sector  hoog
substitutiemogelijkheden naar opleidingstype  gemiddeld
samenhang baankans met economie  hoog