Beroep hulplijnmedewerker
Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.
Hulplijnmedewerker: Open vacatures
Vind je droombaan op Talent.com, een van de grootste vacaturesites ter wereld.
Actuele vacatures: talent.comPersoonlijkheidstypen
Kennis
- Crisisinterventie
Copingstrategieën toepassen in crisisgevallen waarmee personen in staat zijn hun problemen of angsten te boven te komen en psychologische problemen en stoornissen te vermijden.
- Ondernemingsbeleid
De regels die van toepassing zijn op de activiteiten van een bedrijf.
- Ethiek specifiek voor beroepen in de gezondheidszorg
Morele normen en procedures, specifieke ethische vragen en verplichtingen voor beroepen in de zorg, waaronder eerbiediging van de menselijke waardigheid, zelfbeschikking, geïnformeerde toestemming en vertrouwelijke omgang met patiëntgegevens.
Vaardigheden
- Telefonisch sociale begeleiding bieden
Het telefonisch geven van sociale ondersteuning en advies aan personen naar aanleiding van hun zorgen en dienovereenkomstig reageren.
- Kwetsbare gebruikers van sociale diensten beschermen
Hulp bieden bij het verstrekken van lichamelijke, morele en psychologische bijstand aan mensen in gevaarlijke of moeilijke situaties en ze, waar nodig, overbrengen naar een veilige plaats.
- Bijdragen aan het waarborgen van veiligheid van individuen
Gebruik maken van vastgestelde processen en procedures om gevaarlijke, onrechtmatige, discriminerende of uitbuitende gedragingen en praktijken aan te vechten en te melden, waarbij dergelijke gedragingen onder de aandacht van de werkgever of de bevoegde autoriteit worden gebracht.
- Beschikken over computervaardigheden
Op een efficiënte manier gebruiken van computers, IT-apparatuur en moderne technologie .
- Verslagen van werk met gebruikers van diensten bewaren
Nauwkeurige, beknopte, actuele en tijdige gegevens bijhouden van het werk met gebruikers van de diensten, met inachtneming van de wetgeving en het beleid op het gebied van privacy en veiligheid.
- Situatie van gebruikers van sociale diensten beoordelen
De sociale situatie van de gebruikers van de diensten beoordelen, waarbij nieuwsgierigheid en respect voor de dialoog in evenwicht met elkaar moeten staan, rekening houdend met hun families, organisaties en gemeenschappen en de daaraan verbonden risico’s, en de behoeften en de middelen om aan fysieke, emotionele en sociale behoeften te voldoen.
- Beleidslijnen van de organisatie naleven
Beleidslijnen van de organisatie of afdelingsspecifieke normen en richtlijnen naleven. De motieven van de organisatie en de gemeenschappelijke afspraken begrijpen en daarnaar handelen.
- Stressbestendig zijn
Een gematigde mentale toestand behouden en effectief presteren onder druk of ongunstige omstandigheden.
- Professionele identiteit ontwikkelen in sociaal werk
Te streven naar het verlenen van passende diensten aan klanten van maatschappelijk werk, tijdens het verblijf binnen een professioneel kader, inzicht krijgen in de manier waarop de werkzaamheden van andere professionals worden uitgevoerd en rekening houden met de specifieke behoeften van uw klanten.
- Organisatorische technieken gebruiken
Gebruiken van een reeks organisatorische technieken en procedures die het bereiken van de gestelde doelen faciliteren, zoals een gedetailleerde planning van de dienstregeling van het personeel. Deze middelen efficiënt en duurzaam gebruiken en flexibiliteit tonen wanneer dat nodig is.
- Sociale crisissen beheersen
Individuen in sociale crisissituaties tijdig identificeren, erop reageren en hen motiveren, waarbij gebruik wordt gemaakt van alle middelen.
- Actief luisteren
Aandacht schenken aan wat anderen zeggen, geduldig de punten begrijpen die naar voren worden gebracht, de juiste vragen stellen en niet op ongepaste momenten onderbreken; goed kunnen luisteren naar de behoeften van klanten, passagiers, gebruikers van diensten of anderen, en dienovereenkomstig oplossingen kunnen bieden.
- Rekening houden met de sociale invloed van acties op gebruikers van diensten
Handelen volgens de politieke, sociale en culturele context van de gebruikers van de sociale voorziening, rekening houdend met de gevolgen van bepaalde acties voor hun sociale welzijn.
- Empathisch zijn
Emoties en inzichten ervaren door een ander herkennen, begrijpen en delen.
- Privacy van gebruikers van diensten bewaren
De waardigheid en de persoonlijke levenssfeer van de cliënt respecteren en in stand houden, zijn of haar vertrouwelijke informatie beschermen en het beleid inzake vertrouwelijkheid duidelijk uitleggen aan de cliënt en andere betrokken partijen.
- Kwaliteitsnormen toepassen bij sociale diensten
Kwaliteitsnormen toepassen bij sociale diensten met inachtneming van de waarden en principes ten aanzien van maatschappelijk werk.
- Zich discreet gedragen
Discreet zijn en geen aandacht trekken.
- Eigen verantwoordelijkheid aanvaarden
Verantwoordelijkheid aanvaarden voor de eigen professionele activiteiten en de grenzen van de eigen praktijk en competenties erkennen.
- Telefonisch communiceren
Telefonisch contact verzorgen door tijdig, professioneel en beleefd oproepen uit te voeren en te beantwoorden.
Optionele kennis en vaardigheden
cliënten helpen omgaan met verdriet strategieën voor het omgaan met gevallen van ouderenmishandeling gebruikers van sociale diensten sterker maken gebruikers van sociale diensten doorverwijzen begeleidingsmethodes telefoniesystemen onderhouden gegevens van telefonische oproepen bewaren computer-telefonie-integratie gebruiken mensenrechten promoten pleiten voor gebruikers van sociale diensten informeren over de risico’s van drugs- en alcoholmisbruik crisisinterventie toepassen advies geven over geestelijke gezondheid prestatietendensen van oproepen analyseren communicatieLoopbaanperspectief
Het beroep hulplijnmedewerker behoort tot de beroepsgroep Sociaal werkers, groeps- en woonbegeleiders. Uit onderzoek van Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt (2020) is gebleken dat voor deze beroepsgroep de volgende loopbaanperspectieven gelden.
Onderwerp | Aantal banen | Perspectief |
---|---|---|
verwachte uitbreidingsvraag tot 2024 | 44600 | erg hoog |
verwachte vervangingsvraag tot 2024 | 27000 | laag |
verwachte baanopeningen tot 2024 | 71500 | hoog |
salarisgroei tijdens loopbaan | laag | |
uitwijkmogelijkheden naar sector | gemiddeld | |
substitutiemogelijkheden naar opleidingstype | gemiddeld | |
samenhang baankans met economie | hoog |
Source: Sisyphus ODB