Beroep grondsteward

Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.

Persoonlijkheidstypen

  • Ondernemend / Conventioneel
  • Conventioneel / Ondernemend

Kennis

  • Wetgeving inzake luchtvervoer
  • Gedrag van vliegtuigpassagiers

Vaardigheden

  • Klantenservice verlenen
  • Communiceren met klanten
  • Reizigers inchecken
  • Bagage inchecken
  • Stressbestendig zijn
  • Klantervaringen beheren

Optionele kennis en vaardigheden

klanttevredenheid garanderen relaties met klanten onderhouden reizigers laten instappen kaarten verkopen vip-gasten assisteren boekingen verwerken klanten helpen producten bijverkopen zorg dragen voor nauwkeurige screening van bagage op luchthavens ervoor zorgen dat vluchten volgens schema vliegen klantendiensten klanten met bijzondere behoeften assisteren klachten van klanten afhandelen veiligheidsonderzoeken uitvoeren telefonisch communiceren