Beroep grondsteward

Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.

Persoonlijkheidstypen

  • Ondernemend / Conventioneel
  • Conventioneel / Ondernemend

Kennis

  • Wetgeving inzake luchtvervoer
  • Gedrag van vliegtuigpassagiers

Vaardigheden

  • Stressbestendig zijn
  • Communiceren met klanten
  • Bagage inchecken
  • Klantervaringen beheren
  • Klantenservice verlenen
  • Reizigers inchecken

Optionele kennis en vaardigheden

klanten helpen klantendiensten klanttevredenheid garanderen reizigers laten instappen klachten van klanten afhandelen relaties met klanten onderhouden veiligheidsonderzoeken uitvoeren boekingen verwerken klanten met bijzondere behoeften assisteren telefonisch communiceren ervoor zorgen dat vluchten volgens schema vliegen zorg dragen voor nauwkeurige screening van bagage op luchthavens kaarten verkopen producten bijverkopen vip-gasten assisteren