Beroep commercieel medewerker spoorwegen

Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.

Persoonlijkheidstypen

  • Ondernemend / Conventioneel
  • Conventioneel / Ondernemend

Kennis

  • Geografische gebieden

Vaardigheden

  • Treinkaartjes verkopen
  • Communicatiestijl aanpassen aan de ontvanger
  • Numerieke berekeningen maken
  • Kalm reageren in stressvolle situaties
  • Communiceren met klantendienst
  • Communiceren met klanten
  • Duidelijk communiceren met reizigers
  • Verschillende communicatiekanalen gebruiken
  • Hoog niveau van veiligheidsbewustzijn hebben
  • Kleine betalingen afhandelen
  • Bestelformulieren met informatie over klanten verwerken

Optionele kennis en vaardigheden

zelfvertrouwen tonen ernaar streven kwalitatief hoogwaardige klantenservice te bieden verkoopdoelstellingen behalen non-verbale communicatie van klanten interpreteren betrouwbaar handelen klanten tevredenstellen ethische gedragscode bij vervoersdiensten volgen