Beroep clubhost

Clubhosts verwelkomen de klanten in de club. Zij zorgen ervoor dat de klanten goed worden verzorgd en tevreden zijn.

Persoonlijkheidstypen

• Ondernemend / Sociaal
• Ondernemend / Conventioneel
• Sociaal / Ondernemend

Vaardigheden

• Gasten bij hun vertrek helpen

  De genodigden helpen tijdens hun vertrek, feedback ontvangen over de tevredenheid en gasten uitnodigen om opnieuw te komen.

• Gasten begroeten

  Welkom op een vriendelijke manier verwelkomen op een bepaalde plaats.

• Vip-gasten assisteren

  VIP-gasten helpen met hun persoonlijke wensen en verzoeken.

• Klanten helpen

  Klanten ondersteunen en adviseren bij het nemen van aankoopbeslissingen, door hun behoeften te begrijpen, geschikte diensten en producten voor hen te selecteren en op beleefde wijze vragen te beantwoorden over producten en diensten.

• Voorschriften inzake verkoop van alcoholische dranken aan minderjarigen handhaven

  Zorgen voor naleving van de overheidsvoorschriften betreffende de verkoop van alcoholische dranken aan minderjarigen.

• Omgaan met veterinaire noodgevallen

  Onvoorziene voorvallen met betrekking tot dieren en omstandigheden die dringende maatregelen vereisen, op passende professionele wijze behandelen.

• Klachten van klanten afhandelen

  Klachten en negatieve feedback van klanten beheren om problemen aan te pakken en, zo nodig, te zorgen voor een snel herstel van de dienstverlening.

• Klantenservice verlenen

  Het behouden van de hoogst mogelijke klantenservice en ervoor zorgen dat de klantenservice te allen tijde op professionele wijze wordt verleend. Helpen om klanten of deelnemers zich op hun gemak te laten voelen en speciale vereisten ondersteunen.

• De toegankelijkheid voor gasten controleren

  De toegankelijkheid voor gasten controleren en ervoor zorgen dat wordt voorzien in de behoeften van de gasten en te allen tijde de veiligheid wordt gehandhaafd.

• Omgaan met agressief gedrag

  Snel en professioneel reageren op ongewenst gedrag door passende en juridische stappen te ondernemen om verdere agressiviteit te voorkomen, zoals een mondelinge waarschuwing, rechtmatige verwijdering uit de gebouwen of aanhouding van de betrokken persoon. Melden van de details van ongewenst gedrag in overeenstemming met de procedures van de organisatie.

• Relaties met klanten onderhouden

  Een duurzame en betekenisvolle relatie met klanten opbouwen om tevredenheid en trouw te garanderen door accuraat en vriendelijk advies en ondersteuning te bieden, kwaliteitsproducten en -diensten te leveren en naverkoopinformatie en -service te verstrekken.

Optionele kennis en vaardigheden

Source: Sisyphus ODB