Beroep callcentermedewerker

Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.

Persoonlijkheidstypen

  • Ondernemend / Conventioneel

Kennis

  • Creditcardbetalingen
  • Eigenschappen van diensten
  • Eigenschappen van producten

Vaardigheden

  • Beschikken over computervaardigheden
  • Anderen overtuigen
  • Oplossingen voor problemen creëren
  • Aanpassen aan veranderende situaties
  • Zelfvertrouwen tonen
  • Gegevens verwerken
  • Rapporten presenteren
  • Taken zelfstandig afhandelen
  • Klanttevredenheid garanderen
  • Meerdere taken tegelijkertijd uitvoeren
  • Actief luisteren
  • Verschillende talen spreken
  • Stressbestendig zijn
  • Taakgegevens bijhouden
  • Telefonisch communiceren
  • Software voor het beheer van klantrelaties gebruiken

Optionele kennis en vaardigheden

helpdeskproblemen afhandelen gegevensanalyses uitvoeren proactief denken elektronische handelssystemen communicatieprincipes onderrichten over vertrouwelijkheid van gegevens processen voor elektronische aankoop ict-ondersteuning bieden principes van teamwerk inkomende oproepen beantwoorden activiteiten voor een op itil gebaseerde omgeving uitvoeren nazorgdiensten aan klanten bieden prioriteit geven aan verzoeken escalatieprocedures uitvoeren

Functietitels

  • Bijbaan als callcentermedewerker
  • Delivery manager
  • Headhunter voor topconsultants (0-2 jaar ervaring)
  • Medewerker contactcenter
  • Callcentermedewerker
  • Medewerker klantenservice
  • Helpdesk medewerker telfort
  • Technisch klantenservice medewerker ziggo almere
  • Verdien € 1800,- netto callcentermedewerker