Beroep callcentermedewerker
Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.
Callcentermedewerker: Open vacatures
Vind je droombaan op Talent.com, een van de grootste vacaturesites ter wereld.
Actuele vacatures: talent.com
Persoonlijkheidstypen
Kennis
- Characteristics of products
- Characteristics of services
- Credit card payments
Vaardigheden
- Communicate by telephone
- Keep task records
- Perform multiple tasks at the same time
- Present reports
- Guarantee customer satisfaction
- Listen actively
- Handle tasks independently
- Show confidence
- Speak different languages
- Tolerate stress
- Process data
- Adapt to changing situations
- Use customer relationship management software
- Create solutions to problems
- Have computer literacy
Optionele kennis en vaardigheden
processen voor elektronische aankoop ict-ondersteuning bieden principes van teamwerk communicatieprincipes gegevensanalyses uitvoeren inkomende oproepen beantwoorden escalatieprocedures uitvoeren prioriteit geven aan verzoeken elektronische handelssystemen onderrichten over vertrouwelijkheid van gegevens nazorgdiensten aan klanten bieden activiteiten voor een op itil gebaseerde omgeving uitvoeren helpdeskproblemen afhandelen proactief denkenLoopbaanperspectief
Het beroep callcentermedewerker behoort tot de beroepsgroep Callcentermedewerkers outbound en overige verkopers. Uit onderzoek van Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt (2020) is gebleken dat voor deze beroepsgroep de volgende loopbaanperspectieven gelden.
| Onderwerp | Aantal banen | Perspectief |
|---|---|---|
| verwachte uitbreidingsvraag tot 2024 | 2400 | laag |
| verwachte vervangingsvraag tot 2024 | 31100 | hoog |
| verwachte baanopeningen tot 2024 | 33500 | gemiddeld |
| salarisgroei tijdens loopbaan | gemiddeld | |
| uitwijkmogelijkheden naar sector | hoog | |
| substitutiemogelijkheden naar opleidingstype | gemiddeld | |
| samenhang baankans met economie | laag |