Beroep bediende passagiersdienst spoorwegen
Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.
Persoonlijkheidstypen
- Ondernemend / Conventioneel
- Realistisch / Sociaal
Kennis
- Treinroutes
Vaardigheden
- Verkoopgesprekken houden
- Voldoen aan pluknormen
- Klantervaringen beheren
- Proactief denken
- Kalm reageren in stressvolle situaties
- Informatie verstrekken aan reizigers
- Werkgerelateerde verslagen schrijven
- Verkoopstrategieën ten uitvoer brengen
- Klantgegevens verzamelen
- Berichten doorgeven via radio- en telefoonsystemen
- Klanttevredenheid garanderen
- Marketingstrategieën implementeren
- Zorg dragen voor eigendommen van reizigers
- Behoeften van klanten identificeren
- Communiceren met klantendienst
- Uitstekende dienstverlening bieden
- Bijgewerkte professionele kennis onderhouden
- Actief luisteren
- Optreden als bedrijfsambassadeur
Optionele kennis en vaardigheden
betrouwbaar handelen zelfvertrouwen tonen microsoft office gebruiken verschillende talen spreken positieve taal gebruiken in een spoorvervoerteam werken diensten op een flexibele manier uitvoeren beschikken over computervaardighedenTests
