Beroep bediende passagiersdienst spoorwegen
Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.
Persoonlijkheidstypen
- Ondernemend / Conventioneel
- Realistisch / Sociaal
Kennis
- Treinroutes
Vaardigheden
- Informatie verstrekken aan reizigers
- Kalm reageren in stressvolle situaties
- Klantervaringen beheren
- Werkgerelateerde verslagen schrijven
- Berichten doorgeven via radio- en telefoonsystemen
- Uitstekende dienstverlening bieden
- Actief luisteren
- Bijgewerkte professionele kennis onderhouden
- Marketingstrategieën implementeren
- Klantgegevens verzamelen
- Klanttevredenheid garanderen
- Verkoopstrategieën ten uitvoer brengen
- Voldoen aan pluknormen
- Zorg dragen voor eigendommen van reizigers
- Behoeften van klanten identificeren
- Verkoopgesprekken houden
- Proactief denken
- Communiceren met klantendienst
- Optreden als bedrijfsambassadeur