Beroep bediende passagiersdienst spoorwegen

Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.

Persoonlijkheidstypen

  • Ondernemend / Conventioneel
  • Realistisch / Sociaal

Kennis

  • Treinroutes

Vaardigheden

  • Informatie verstrekken aan reizigers
  • Kalm reageren in stressvolle situaties
  • Klantervaringen beheren
  • Werkgerelateerde verslagen schrijven
  • Berichten doorgeven via radio- en telefoonsystemen
  • Uitstekende dienstverlening bieden
  • Actief luisteren
  • Bijgewerkte professionele kennis onderhouden
  • Marketingstrategieën implementeren
  • Klantgegevens verzamelen
  • Klanttevredenheid garanderen
  • Verkoopstrategieën ten uitvoer brengen
  • Voldoen aan pluknormen
  • Zorg dragen voor eigendommen van reizigers
  • Behoeften van klanten identificeren
  • Verkoopgesprekken houden
  • Proactief denken
  • Communiceren met klantendienst
  • Optreden als bedrijfsambassadeur

Optionele kennis en vaardigheden

diensten op een flexibele manier uitvoeren betrouwbaar handelen in een spoorvervoerteam werken beschikken over computervaardigheden verschillende talen spreken positieve taal gebruiken microsoft office gebruiken zelfvertrouwen tonen