Beroep bediende passagiersdienst spoorwegen

Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.

Persoonlijkheidstypen

  • Ondernemend / Conventioneel
  • Realistisch / Sociaal

Kennis

  • Treinroutes

Vaardigheden

  • Informatie verstrekken aan reizigers
  • Kalm reageren in stressvolle situaties
  • Klantervaringen beheren
  • Werkgerelateerde verslagen schrijven
  • Berichten doorgeven via radio- en telefoonsystemen
  • Uitstekende dienstverlening bieden
  • Actief luisteren
  • Bijgewerkte professionele kennis onderhouden
  • Marketingstrategieën implementeren
  • Klantgegevens verzamelen
  • Klanttevredenheid garanderen
  • Verkoopstrategieën ten uitvoer brengen
  • Voldoen aan pluknormen
  • Zorg dragen voor eigendommen van reizigers
  • Behoeften van klanten identificeren
  • Verkoopgesprekken houden
  • Proactief denken
  • Communiceren met klantendienst
  • Optreden als bedrijfsambassadeur

Optionele kennis en vaardigheden

diensten op een flexibele manier uitvoeren betrouwbaar handelen in een spoorvervoerteam werken beschikken over computervaardigheden verschillende talen spreken positieve taal gebruiken microsoft office gebruiken zelfvertrouwen tonen

Loopbaanperspectief

Het beroep bediende passagiersdienst spoorwegen behoort tot de beroepsgroep Reisbegeleiders. Uit onderzoek van Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt (2020) is gebleken dat voor deze beroepsgroep de volgende loopbaanperspectieven gelden.

Onderwerp Aantal banen Perspectief
verwachte uitbreidingsvraag tot 2024500  gemiddeld
verwachte vervangingsvraag tot 20242800  gemiddeld
verwachte baanopeningen tot 20243400  laag
salarisgroei tijdens loopbaan  gemiddeld
uitwijkmogelijkheden naar sector  gemiddeld
substitutiemogelijkheden naar opleidingstype  hoog
samenhang baankans met economie  erg laag