Beroep bediende passagiersdienst spoorwegen
Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.
Persoonlijkheidstypen
- Ondernemend / Conventioneel
- Realistisch / Sociaal
Kennis
- Treinroutes
Vaardigheden
- Informatie verstrekken aan reizigers
- Kalm reageren in stressvolle situaties
- Klantervaringen beheren
- Werkgerelateerde verslagen schrijven
- Berichten doorgeven via radio- en telefoonsystemen
- Uitstekende dienstverlening bieden
- Actief luisteren
- Bijgewerkte professionele kennis onderhouden
- Marketingstrategieën implementeren
- Klantgegevens verzamelen
- Klanttevredenheid garanderen
- Verkoopstrategieën ten uitvoer brengen
- Voldoen aan pluknormen
- Zorg dragen voor eigendommen van reizigers
- Behoeften van klanten identificeren
- Verkoopgesprekken houden
- Proactief denken
- Communiceren met klantendienst
- Optreden als bedrijfsambassadeur
Optionele kennis en vaardigheden
diensten op een flexibele manier uitvoeren betrouwbaar handelen in een spoorvervoerteam werken beschikken over computervaardigheden verschillende talen spreken positieve taal gebruiken microsoft office gebruiken zelfvertrouwen tonenLoopbaanperspectief
Het beroep bediende passagiersdienst spoorwegen behoort tot de beroepsgroep Reisbegeleiders. Uit onderzoek van Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt (2020) is gebleken dat voor deze beroepsgroep de volgende loopbaanperspectieven gelden.
| Onderwerp | Aantal banen | Perspectief |
|---|---|---|
| verwachte uitbreidingsvraag tot 2024 | 500 | gemiddeld |
| verwachte vervangingsvraag tot 2024 | 2800 | gemiddeld |
| verwachte baanopeningen tot 2024 | 3400 | laag |
| salarisgroei tijdens loopbaan | gemiddeld | |
| uitwijkmogelijkheden naar sector | gemiddeld | |
| substitutiemogelijkheden naar opleidingstype | hoog | |
| samenhang baankans met economie | erg laag |