Beroep analist callcenter
Via de uitgebreide beroepskeuzetest kun je zien welke beroepen bij jouw persoonlijkheidsprofiel passen.
Analist callcenter: Open vacatures
Vind je droombaan op Talent.com, een van de grootste vacaturesites ter wereld.
Actuele vacatures: talent.com
Persoonlijkheidstypen
Kennis
- Call routing
- Call quality assurance management
- Call-centre technologies
Vaardigheden
- Train staff on call quality assurance
- Carry out statistical forecasts
- Comply with legal regulations
- Analyse call centre activities
- Apply numeracy skills
- Provide objective assessments of calls
- Apply statistical analysis techniques
- Run simulations
- Create solutions to problems
- Report call errors
- Perform data analysis
- Complete evaluation forms of calls
- Inspect data
- Analyse call performance trends
- Gather data
- Write work-related reports
- Have computer literacy
Optionele kennis en vaardigheden
verschillende talen spreken principes van teamwerk visuele gegevenspresentatie bieden vertrouwelijkheid van informatie naleving van bedrijfsregels waarborgen verslag uitbrengen van professionele activiteiten beleid voor informatiebeveiliging toepassenLoopbaanperspectief
Het beroep analist callcenter behoort tot de beroepsgroep Directiesecretaresses. Uit onderzoek van Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt (2020) is gebleken dat voor deze beroepsgroep de volgende loopbaanperspectieven gelden.
| Onderwerp | Aantal banen | Perspectief |
|---|---|---|
| verwachte uitbreidingsvraag tot 2024 | 10500 | hoog |
| verwachte vervangingsvraag tot 2024 | 17800 | gemiddeld |
| verwachte baanopeningen tot 2024 | 28300 | gemiddeld |
| salarisgroei tijdens loopbaan | gemiddeld | |
| uitwijkmogelijkheden naar sector | erg hoog | |
| substitutiemogelijkheden naar opleidingstype | gemiddeld | |
| samenhang baankans met economie | laag |