Beroep Reisbureaumedewerker

Een reisbureaumedewerker plant en verkoopt reisvervoer en accommodatie aan klanten. Bepaalt samen met de klant de bestemming, manier van vervoer, reisdata, kosten en accommodatie.

Persoonlijkheidstypen

• Ondernemend / Conventioneel
• Conventioneel / Ondernemend

Taken reisbureaumedewerker

• Praat met klanten om de reisbestemming, manier van vervoer, reisdata, financiële mogelijkheden en gewenste accommodatie te bepalen.
• Adviseert klanten over reisopties en pakketreizen, verzekeringen etc. en verstrekt reisinformatie.
• Berekent reis- en verblijfskosten, door gebruik te maken van een rekenmachine, computer, vervoers- en hoteltariefgidsen of verstrekt informatie over de prijs van pakketreizen.
• Maakt boekingen (bijv. verkoopt tickets, pakketreizen of boekt hotels) met behulp van de computer of telefoon.
• Print vervoersbewijzen of vraagt deze aan, bijv. met behulp van een printer of een systeemlink naar de aanbieder.
• Rekent kosten voor vervoer en/of accommodatie af met klanten, houdt gegevens van boekingen en betalingen bij.
• Bevestigt boekingen en informeert klanten over relevante zaken (bijv. bagagebeperkingen, verzekeringen, medische vereisten, visa, wisselkoersen) en verstrekt brochures en publicaties met reisinformatie aan de klant.
• Ondersteunt bij wijzigingen van reisplannen.
• Gaat adequaat om met klachten.
• Voert administratieve werkzaamheden uit, onderhoudt bijv. het klantenbestand.
• Onderhoudt contacten met klanten, leveranciers en dienstverlenende bedrijven.
• Spant zich in om verkoopdoelen te halen door marketingstrategiën te ontwikkelen en te promoten (bijv. aanbiedingen, speciale aanbiedingen voor bedrijven en frequente reizigers, reclame voor bepaalde reisbestemmingen, etc.).

Gerelateerde beroepen reizen

• Manager/directeur reisbureau
• Reis adviseur
• Reisleider
• Reisprogrammeur, reisorganisator

Source: Sisyphus ODB